惨不忍睹…南宁一业主的新房污水返涌漫过脚！物业：不关我事

近日，南宁梁女士遇到一件糟心事：刚装修好的新房还没入住，厨房排污管道就出现返涌，污水把家具和地板淹了，恶臭扑鼻。

01 新房污水返涌，漫过人的脚背

梁女士在2016年购买了位于南宁市兴宁区明秀东路一套2楼的房子，装修好了之后一直没有入住。今年3月20日，梁女士突然接到物业的电话，说她家里的污水已经流到楼道里了，恶臭扑鼻。

梁女士说，当时一开门就闻到一股恶臭，几个房间的地上满是污水，新房的墙壁、地板和家具全都遭殃。污水是从洗菜池的下水管道冒出来的，估计流了一个星期，进去的时候污水已经漫过脚背了。

经检测，污水返涌的主要原因是由于楼下的管道堵塞了。

02频繁返涌，业主认为物业不作为

事发后，物业公司找人换掉了楼下一段公共排污管道，解决了污水返涌的问题。

梁女士认为，这种情况不是第一次发生，此前向物业公司反映问题后，他们并没有及时对公共管道进行检查，这才导致这次较大的损失。因此，物业公司应该负责由于公共管道堵塞造成的个人财产损失。

3月25日下午，记者随梁女士找到了小区物业公司负责人宋经理，他表示：

污水倒灌有可能是因为楼上住户装修时使用不当造成的管道堵塞，物业公司没有责任。

他们只负责小区公共部分的维修，至于梁女士家中的损失，只能她自己负责。

03公共管道堵塞返涌污水，责任在谁？

记者了解到，这样的事情并不鲜见。针对业主的这种遭遇，有的物业直言“不关我的事”，有的只是帮业主做清洁。

那么，业主因此遭受的损失该由谁赔偿呢？

律师表示：

出现这种情况，首先要看物业公司是否按照物业服务合同做好管理服务和尽到义务，如果业主有证据证明，因小区公共排污管道堵塞导致污水返流并给业主造成损害，物业应依法承担赔偿责任。

如果物业已尽到了义务，业主可以起诉可能造成污水管堵塞的共同使用人，即楼上的全体业主，依据《侵权责任法》来索赔。

经过一番协商和沟通，最终梁女士表示如果无法协商赔偿事宜，将走法律途径维护自己的权益。