景区外面没厕所？服务短板需补齐

　　据澎湃新闻报道，桂林市文化广电和旅游局官方微博就此事发布通报，表示事发当时4位四川广安籍游客在木龙湖景区检票处，要求免费入园上厕所，得知入园需购买55元门票后，与检票人员发生语言冲突。目前相关部门已约谈景区负责人，景区已联系该游客表达歉意。该景区即日起闭门整改。

　　此前木龙湖景区工作人员曾回应称，景区外面确实没有厕所，但因景区里的不是公用厕所，所以没有买票是不可以进人的，可能顾客理解是要买55元的门票才能上厕所，“因为景区是收费的，所以必须买景区的门票才能入园”。

　　这已经不是“大景区”第一次栽倒在了“小厕所”上了，这暴露了景区公共服务的滞后和缺失，同时也说明景区方面缺乏对细节的把握以及人性化的关怀。一些景区一心专注于各种旅游项目、人文景观建设吸引游客的眼球，对不能直接盈利的公共设施则缺少重视，在景区外这样的“非盈利区域”，更是想不到要建厕所。

　　如今，人们对于旅游早已不再满足于观光获得的愉悦，对人性化的设计与细节的服务，也有了更高的要求。景区若是想留住游客，不仅要在景点上做文章，更要完善厕所等公共设施，关注细节，给予游客舒适的观光条件与环境。