京东重新定义11.11,三方数据显示“晚8点”提升消费者购物体验
在一年一度电商狂欢的时刻,“为什么付尾款总在半夜”的话题再一次冲上了热搜,众多尾款人每年都饱受半夜强撑睡意,掐着钟点抢交订单的痛苦,很大一部分消费者在抢购结束后只能睡4~5个小时就得切换打工人状态,尾款人们每年都在奢求一个舒适的尾款时间。
想消费者之所想,今年京东11.11,率先引领了晚8点的节奏,无论预售、开门红还是高潮期,都整整提前了4个小时,切实改善了广大消费者的购物体验。QuestMobile发布的《2021年双十一预售期洞察报告》指出,京东11.11晚8点的策略调整更贴合用户行为,与用户最活跃时段一致。报告显示,“不熬夜”的福利让今年京东11.11日活同比增长达42.5%,领跑了整个电商渠道,京东11.11 晚8点深得人心。
晚8点的快乐是尾款人久违的幸福
“为什么一定要熬夜付尾款,是害怕白天太冷静吗”凌晨一点尾款人还在熬夜,迷迷糊糊,劳神费力。花钱购物当然要买得开心、买得舒心,熬夜购物本身是对提高生活品质的初衷的背离。“只要是尊重消费者,能为行业带来好处,就值得改变!”京东集团总裁徐雷说。把双11从深夜0点提前到前一天晚8点便是京东把不断改善消费者体验摆在首位,为行业树立表率和标杆,让消费实实在在回归初心。
今年京东11.11的开门红数据显示,10月31日晚8点开始仅4个小时内,京东便累计售出超1.9亿件商品;而截至31日22点的两小时内,全国超百万消费者已经收到京东11.11包裹。一位接近京东内部的人士透露,“从成交订单来看,晚8点开启后,销量大幅增长,比以往要高得多。到了零点,流量开始出现回落,这也说明大家认可了提前下单,没必要再熬夜。”
数据和消费体验成正比,晚8点与消费者契合度更高
看似只是将一个活动提前了4个小时,但它对行业和社会的震动“非同凡响”。带头给一个规模万亿元的活动“做手术”,不是一件小事。在京东公布的11.11数据战报中,晚8点再掀高潮,10日晚8点开启,5分钟家电即破20亿,各大品牌成交额更是华丽显著,如此亮眼的成绩单摆在眼前,难道不正说明这场以消费者体验为初心的11.11的“手术”做得格外漂亮。
在京东带头改变后,相信会引起不少同行效仿跟进,如今由京东发起的“晚8点”掀起的消费者的盛宴正迎来高潮,也引发着改变11.11整个行业格局的一次新的改变历史的化学反应。
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- 编辑:夏学礼
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