解决师生办事痛点！桂林理工大探索一站式服务模式

　　一站式服务大厅的首页一站式服务大厅统计报表一站式服务大厅大型仪器预约界面一站式服务大厅的移动端获奖情况：荣获“广西信息化优秀案例-社会服务类”优秀案例

　　桂林理工大学于2019年开始探索适合学校现状的网上一站式审批与服务模式，桂林理工大学一站式服务大厅的建设，满足了师生“要办事、到大厅”的一站式办事需求，“少跑腿、办事快”的服务理念。该模式将更多的自主权还给业务部门，进一步拉动学校整体信息化生态繁荣，利用数字校园的统一身份认证、数据共享、统一消息推送等基础服务，减少师生填写表单的繁琐步骤，快速提升业务办理效率。

　　一站式服务大厅支持PC端、移动微信公众号和企业号多终端办理功能、事项办理和消息提醒多端同步。待办消息提醒更加多样化，新增支持微信消息提醒的功能。办事全流程及用时长短可监控，跨部门业务流转更加透明化。

　　最具特色的功能是连通了PC端大厅和微信企业号。首先，支持打开微信即可发起业务申请，还支持将任意服务入口转发到个人微信或微信群，实现业务服务的社交化传播。其次，待办消息提醒会实时直接推送到审批人的微信，审批人点击消息，实现一键审批，很好地诠释了在线办事不再受限于时间、地域、终端设备的优越性。

　　一站式服务大厅实现服务对象的全面覆盖，包括本科生、研究生、教职工、校友及校外人员。目前公共服务业务包括：

　　①大型仪器设备共享预约、会议室/报告厅预约、电动自行车及摩托车车辆登记、校园一使用异常反馈、公共教室申请等；

　　②本科生相关业务包括上网账号申请、大学生社团活动申请表(含场地)、学生活动外联申请、大学生活动场地申请等；

　　③研究生相关业务包括申请个人EDU邮箱、网络故障报修、宣传电子屏审批等；教职工相关业务包括合同用印审签流程、公有住房申请审批、疫情防控期间外出请假审批、车辆登记等；

　　④访客即校友、校外人员的服务，包括外聘人员上网账号申请、结业生选课申请、毕业证书遗失后补书申请等。

　　其中，最受关注最热门的服务是公共教室申请，公共教室申请服务访问量高达2.66万次，最短流程耗时5分钟，相比原有的填表申请，跑部门审批的线下流程，极大提高了业务流转效率。

　　最提效的服务是用印申请，该服务流转23个节点，全部为线上审批，足以见得全面在线办理后能够节约大量时间。现在可直接在线申请办理，经由多级审核通过后，只需前往校办加盖校章即可。

　　最省事的服务是“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控情况”，截止目前，业务发起量达8187件。在疫情防控期间，能快速收集教职工的健康情况并汇总形成报表，大大减轻了汇总上报老师的工作量。

　　最具效能的服务是“大型仪器共享预约”轻应用，通过轻应用的形式搭建大型仪器设备共享平台，积极推进学校大型仪器设备向社会开放共享，有效提升了学校大型仪器设备的使用效率与开放共享水平，使其更好地服务教学科研工作。通过此平台，学校获评2020年度广西大型科研仪器开放共享绩效考核优秀单位。

　　最便捷的服务是“会议室/报告厅预约”，老师可通过线上资源看板实时查看会议室或报告厅闲置期，预定使用时间，解决会议时间冲突问题，避免工作中会议室管理混乱，使用不均衡等情况，最大限度的提高场地使用率，同时，通过规范会议流程，提高会议管理效率。