桂林12345热线架起政府与群众连心桥

　　近日，灵川县大境瑶族乡村民谢先生致电桂林市12345政务服务便民热线，反映劳江村的村民在引水工程中，误将石榴坪村电信基站的网线挖断且未对网线进行修复，导致石榴坪村的居民无法使用电信网络，也无法正常通话，希望相关部门尽快处理。桂林市12345热线受理该工单后，立刻转派到中国电信广西分公司桂林市分公司进行处理。电信公司在道路施工完毕后，立即重新布线修复恢复网络，随后谢先生致电热线表示感谢。

　　桂林市12345热线日正式上线以来，以“听民声、解民忧、聚、化民困”为宗旨，实行“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的工作机制，为全市各民族群众打造智能、高效的政务服务便民热线%，其中涉及龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、民族乡等群众诉求3912件，主要涉及医保、农村建设、贫困户补助、惠农补贴、户籍管理等，共收到群众来电表扬、锦旗、牌匾等756件，扎扎实实地用自己的行动为各民族群众办实事、办好事、解难事，进一步促进少数民族特色村寨的发展，进一步巩固和发展安定团结的局面，传递民族团结的正能量。