本地商超线上平台成消费新渠道桂林市民“宅”家“菜篮子”也拎得稳

　　疫情期间，不少市民为居家不外出及减少接触，越来越多地使用本地商超线上平台购买商品。与此同时，为方便居家市民购买生活物资，不少商超都开通和拓展了线上下单平台，提供精准服务，完善线上服务和线下配送，力保市民的菜篮子拎得稳。

　　12月1日上午11点多，刘女士在万福广场尚美超市的线上店选购了梅头肉、大骨和一些蔬菜，总共花了122.5元。“下午3点多就收到了，都蛮新鲜，价格跟菜市场差不多。”刘女士说，她住在象山区润鸿水尚小区，这次线上买菜，她觉得体验不错。

　　李小姐住在象山区漓江大美小区，早餐喜欢吃面包和牛奶。这段时间她基本宅在家，面包和牛奶都是在本地一家商超的网上商城下单，然后到小区门口或临时存放点拿货。

　　家住叠彩区湖光山色小区的黄女士平时在家很少做饭，一家三口都是去父母家吃饭。“这段时间我都是在网上下单，到小区门口收货，送得都蛮快，也避免了跟更多人接触。”黄女士说，前两天她还叫了外卖火锅，一家人在家里吃得也很开心。

　　桂林百货大楼股份有限公司总经理曾莲瑛介绍，该公司近期在推广消费者用微信小程序线上下单＋员工线下配送的营业模式，最近每天的订单数量达到一两千。此外，该公司还组建了71个社区群，力争精准精细地为市民提供服务。疫情发生后，该公司全体党员干部员工始终奋战在一线，充当拣货员、打包员、送货员，及时把商品送到市民手上，全力保障市民的米袋子、菜篮子、果盘子。

　　11月底，本地一家连锁超市与快递企业合作开启了市区同城配送，范围包括七星区、象山区、叠彩区、秀峰区、临桂区。该连锁超市运营总监全桑说，超市目前有顾客群以及线个，疫情期间，市民可通过微信小程序下单，“这段时间增长比较明显，每天下单量有2000多份。”

　　万福广场尚美超市也于近日开通了线上超市服务，周边居民下单1小时后可到指定自提点提货。超市负责人李先生介绍，为了适应新变化、方便周边居民，他们开通了线多人，现在每天线多单，超市两台货车忙不过来，这段时间已发动员工用自己的车给顾客送货。

　　如今，越来越多的实体商家正在向线上线下一体化转型，社区电商社群经济也已经走进人们的日常生活。

　　曾莲瑛认为，社区电商的兴起给了实体商业一次重新发展的机会，消费者越来越注重周到的服务和极致的体验，商超要加快线下与线上的紧密融合。

　　广西师范大学经济管理学院教授贤成毅表示，社区电商社群经济销售的商品以蔬菜、水果、肉、蛋、奶、粮油及日用品为主，都是居家刚需商品，物流配送基本在本市就可以完成。贤成毅观察到，疫情期间，不少市民在居家减少外出的情况下，本地商超线上平台已成为市民购买生活物资的一个重要渠道。

　　贤成毅建议，实体商家在开展社区电商发展社群经济时，一定要严把商品质量关，其次是做好服务。另外，社群管理者要维护运营好顾客群、福利群等，对群精细划分，保持活跃度，每天要以提供信息服务为主，发布门店商品价格、优惠商品信息及下单链接、根据天气节日推荐应季食材等，并及时解决用户投诉等问题。